Kunde: Microsoft

Training und Aufbau einer Experten-Community

Skill-Ausbau von MICROSOFT-Vertriebspartnern

Konzeption eines B2B-Experten-Trainingsprogramms

Als weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Hard- und Software arbeitet Microsoft in einem sich ständig wandelnden Markt. Produkte, die letztes Jahr noch als absolut state-of-the-art galten, sind heute kaum mehr als Elektroschrott.

 

Das macht das Training von internen Vertriebs- und Kundendienstmitarbeitern sowie externen Partnern zu einer echten Herausforderung, denn sie müssen fortwährend auf dem neuesten Stand gehalten werden. Wir haben für Microsoft spezielle Retail-Sales-Experten für den Einzelhandel ausgebildet und sorgen mit regelmäßigen Online- und Offline-Trainings dafür, dass sie sich beständig weiterentwickeln und so bei der Beratung den hohen Ansprüchen in Sachen Professionalität und Qualität gerecht werden.

Alles aus einer Hand

Mit den B2B-Trainings, der ExpertZone-Community und den Shop-in-Shop-Bereichen im Einzelhandel bieten wir Microsoft einen ganzheitlichen Service, der darauf abzielt, die Kundenerfahrung am POS zu verbessern und so die Conversion zu erhöhen.

Lennart, Head of Project Management
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WISSENSTRANSFER UND AUFBAU DER COMMUNITY

MSM.digital Channel Marketing arbeitet seit über einem Jahrzehnt eng mit Microsoft zusammen, um es den Mitarbeitern des Unternehmens zu ermöglichen, ihre Fähigkeiten gezielt einzusetzen und so aktiv zum geschäftlichen Erfolg beizutragen. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um Angestellte aus dem Einzelhandel oder dem eigenen Vertriebsbereich handelt – mit individuellem und gezieltem Vertriebstraining und Ausbildungsprogrammen unterstützen wir die Mitarbeiter & Partner dabei, ihr Potenzial zu erkennen und zu nutzen.

 

Aufgrund unserer langjährigen Kooperation mit Microsoft stehen wir stets im direkten Austausch mit der weltweiten Konzernleitung, sodass wir frühzeitig über neue Entwicklungen informiert sind und unsere Arbeit thematisch korrekt und wirksam gestalten können.

Project lead

Lennart

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