Für ein international tätiges IT-Unternehmen betreut MSM.digital verschiedene Ambassador-Communitys mit unterschiedlichen Retail-Partnern. Die Communitys agieren als Markenbotschafter der Brand und spielen somit eine bedeutende Rolle im Verkauf. Für eine große Community aus Retail Persons haben wir Anfang Juni 2022 ein zweitätiges, digitales Kick-Off-Event umgesetzt. Die Herausforderung war es, Wissen zu den Produkten und Services spielerisch und interessant zu vermitteln und so vom klassischen Trainingsformat abzuweichen. Dafür schufen wir ein besonders Erlebnis für die Teilnehmenden: einen Escape Room, der spielerisch das im Event erlernte Wissen abfragt. MSM.digital übernahm hierbei die gesamte Projektabwicklung von der Konzeption des Escape Rooms über die grafische Gestaltung und der Content-Entwicklung bis zur technischen Umsetzung und Moderation während des Live-Events. Durch die In-House-Entwicklung ist gewährleistet, dass das gesamte Konzept auf die unterschiedlichsten Themen und Zielgruppen angepasst werden kann.
In Gruppen eingeteilt, erforschte die Community gemeinsam den Escape Room, löste die versteckten Rätsel und entdeckte die zahlreichen Easter Eggs. Thematisch war der Escape Room als Wohnhaus einer dreiköpfigen Familie an die Produktwelt des Unternehmens angelehnt. Jedes Familienmitglied nutzt bestimmte Produkte des Tech-Unternehmens und braucht hierbei die Unterstützung der Retail Persons.
Durch den Escape Room trainierten während dieses Events bereits über 70 Personen, wie Kund:innen in ihren jeweiligen Anforderungen an die Produkte und Services unterstützt werden können. Aufgrund der In-House-Entwicklung ist gewährleistet, dass das gesamte Konzept auf die unterschiedlichsten Themen und Zielgruppen angepasst werden kann.