Social-Media-Strategie für Retail-Experten und Vertriebsteams
COMMUNICATIONS
Die Microsoft ExpertZone ist die Plattform, auf der sich Retail-Sales-Expert:innen und Vertriebsmitarbeitende über Microsoft-Produkte sowie deren Nutzung und Verkauf informieren. Die Herausforderung: Microsoft brauchte eine völlig neue Kommunikationsstrategie, um diese Zielgruppe auf Social Media besser zu erreichen und neue Mitglieder für die Community zu gewinnen.
Mit den Facebook- und Instagram-Auftritten der Microsoft ExpertZone haben wir gezielt B2B-taugliche Video-Content-Formate entwickelt, die das Interesse von Handels-Expert:innen und erfahrenen Konsument:innen an Microsoft-Produkten stärken und den Wunsch wecken, Teil der Community zu werden. So ist eine Community aus Microsoft-Expert:innen entstanden, die als Micro-Influencer:innen und Markenbotschafter:innen mit direktem Kontakt zu potenziellen Kund:innen wirkt.
Das Ergebnis: Die Interaktionsrate stieg von zuvor 0,03 % auf bis zu 1,6 % – ein Faktor von rund 50.
Experten bei der Arbeit
